Veelgestelde Vragen
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Bij 010store.nl streven we ernaar om redelijke verzendkosten te bieden, afhankelijk van het type product en de bestemming. Onze levertijden variëren per product, omdat elk artikel speciaal op maat vervaardigd wordt voor onze klanten. Bestellingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen verwerkt en verzonden.
Wat is jullie retourbeleid?
We begrijpen dat producten soms niet aan de verwachtingen voldoen. Bij 010store.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We accepteren retouren voor onbeschadigde, ongedragen en ongewassen producten. Speciaal op maat gemaakte of sale-items kunnen echter niet geretourneerd worden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen of hulp met je bestelling kun je contact met ons opnemen via e-mail op info@010store.nl. We streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op al uw vragen.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Bij 010store.nl streven we naar hoogwaardige producten. We gebruiken zorgvuldig geselecteerde materialen en printen met moderne technologieën om duurzame en kwalitatieve items aan te bieden.
Wat is jullie beleid voor beschadigde of incomplete leveringen?
We verontschuldigen ons voor eventuele ongemakken veroorzaakt door beschadigde of onvolledige leveringen. Mocht je onverhoopt een probleem met je bestelling ervaren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@010store.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg hier ook foto’s aan toe om het proces te versnellen. Hierna zullen wij voor een passende oplossing zorgen, zodat uw alsnog een deugdelijk product ontvangt.
Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, bij 010store.nl accepteren we verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en iDEAL. Dit biedt onze klanten flexibiliteit en gemak bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
We proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Als je een wijziging wilt aanbrengen of een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om te helpen, maar kunnen wijzigingen mogelijk niet garanderen als de bestelling al is verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Met dit nummer kun je de status van je bestelling volgen via onze verzendpartner (voeg hier de naam van je verzendpartner toe) op hun website of via de link die we hebben verstrekt.